Expédition + Livraison

Quel est le statut de ma commande ?

Après avoir reçu votre e-mail de confirmation, vous pouvez vérifier ici l'état de votre commande à tout moment. Utilisez simplement le même e-mail avec lequel vous avez passé la commande, ainsi que le numéro de commande que vous avez reçu dans votre

Quelles sont mes options d'expédition ?

Les commandes amika sont expédiées via plusieurs transporteurs tels que UPS, FedEx, Canpar, Postes Canada, etc. les jours ouvrables (du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30 ET, à l'exclusion des jours fériés majeurs). Nous expédierons votre commande

Puis-je annuler ma commande ?

Notre équipe travaille dur pour expédier les commandes le plus rapidement possible, et de nombreuses commandes seront expédiées le jour même de leur passation (sauf vente et avant environ 16 h ET). Si vous devez annuler votre commande, nous ferons de

Ma commande est expédiée à la mauvaise adresse – au secours !?!

Nous pouvons changer d'adresse dans les 24 heures environ suivant la passation de la commande. Si votre commande a déjà été expédiée, nous devrons contacter le transporteur pour tenter de mettre à jour l'adresse. Cela peut entraîner un certain retard

Mon adresse de facturation est erronée !

Pour des raisons de sécurité, nous ne sommes pas en mesure de modifier l'adresse de facturation de votre commande. Cela ne doit pas gêner le traitement de votre commande ; vous pouvez recevoir des informations de la société émettrice de votre carte d

Puis-je ajouter un autre article à ma commande avant son expédition ?

Vous n'en avez jamais assez, hein ? :) Nous ne pouvons malheureusement pas modifier les commandes une fois qu'elles ont été passées. Cela inclut l'ajout de produits à la commande, la suppression de produits d'une commande ou l'échange de produits. No

Qu'est-ce qui met si longtemps à arriver ma commande ?

Notre partenaire d'exécution sélectionne le transporteur le plus rentable pour livrer votre commande, et ce transporteur peut être FedEx, UPS, Postes Canada, Canpar, etc. Un lien de suivi vous sera fourni dans la confirmation d'expédition une fois qu

Je pense qu'il manque un article dans ma commande

S'il semble qu'un article manque dans votre commande, veuillez envoyer des photos à [email protected] montrant l'emballage dans lequel vous avez reçu la commande, tous les articles que vous avez reçus et une photo claire du bordereau d'expédition ave

Mon article a été endommagé lors du transport, que dois-je faire ?

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